Diritto di Recesso (Reso)

In conformità con la normativa europea e il Codice del Consumo italiano, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

  • Termine:
    Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui avviene il possesso fisico dei beni. Non è previsto il recesso in caso di prodotti su cui è stata richiesta ed applicata una personalizzazione.

  • Condizioni del Prodotto
    Il gioiello deve essere restituito integro, non indossato, non danneggiato e completo di tutte le sue parti, inclusi l’astuccio originale, la garanzia, il certificato di autenticità e il sigillo di sicurezza (ove presente) intatto.
    Non si accettano resi di articoli danneggiati, usati o sprovvisti della documentazione originale.
    Non si accettano resi di prodotti a cui è stata richiesta ed applicata una personalizzazione.

Come Effettuare un Reso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita.

  1. Comunicazione: Invia una e-mail a entro il termine di 14 giorni, indicando il tuo nome, numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire.

  2. Autorizzazione al Reso: Ti invieremo un’e-mail di conferma con le istruzioni dettagliate per la spedizione e il modulo di reso da compilare.

  3. Spedizione: Restituisci la merce all’indirizzo indicato nelle istruzioni. La spedizione di reso è a carico dell’acquirente e deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

⚠️ Attenzione: Si consiglia vivamente di utilizzare una spedizione tracciabile e assicurata di pari valore, poiché Gioielleria De Lucia
di De Lucia Flavio Michele & C. S.A.S. non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto l’articolo restituito e verificata la sua integrità e conformità alle condizioni di reso, procederemo al rimborso.

  • Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o fino a quando tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.

  • Modalità: Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, per:

  • La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. incisioni, modifiche specifiche su richiesta).

  • La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano essere stati indossati o danneggiati o utilizzati per contenuti su riviste e canali multimediali (ad esempio, video/foto sui social)